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届いたハガキにIDが書かれていなかった時に試してみると良いこと

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トラブル対処法

こんばんは。

先日封書で届いた可愛いハガキ。

 

ポスクロで人気のpostalloveで販売されているイースターラビットのおハガキでした。

気球に乗っているうさぎ

裏面は白紙で、メッセージは同封されていたA4の用紙にPCで打たれていました。

読んでみると

退職して、奥さまと一緒にフェイスブックの文通グループに入ってポストカード交換をしていること。

ポスクロは半年くらい前に始めたこと。いろんな国の人とポストカード交換を楽しんでいることなどが書かれていました。

読み終わり、いつものようにIDを登録しようと封筒を見ると、私の住所、お相手のお名前や住所はしっかり書かれているのにIDがありません

IDの書き忘れでしょうか。封書で届いたので

ダイレクトスワップかな?

とも思ったのですが、最近メッセージをやり取りした覚えもありません。

実は以前にもIDがわからないことがありました。

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IDがわからない時の対処法

最初はユーザー検索

ポスクロのメンバー検索画面

ポスクロには登録されている会員を検索する機能がある

ポスクロのサイトには、メンバー検索機能があって、住んでいる国や名前などからメンバーを検索することが出来るので、早速今回の封筒に書かれたお名前や住所を入力して検索してみました。

でも検索結果に出てきたリストからは、該当する方を見つけることは出来ませんでした。

ヘルプ機能から事務局へ問い合わせ

ポスクロのヘルプ機能画面次に試したのは、IDがわからなかった場合のヘルプ機能。

お相手の情報を出来るだけ詳しく入力して送信すると、事務局側でその条件に当てはまるIDを探してくれます。

以前に一度だけ、書かれていたIDの一部が消えていたハガキが届いた時にヘルプ機能を使ったことがあるのですが、その時はお相手の詳細な住所がなくても2日後くらいにIDがわかりました。

今回はお相手の詳細な住所が分かっているので、きっとすぐに見つかるはず。

そう思って待つこと数日。

ポスクロ事務局から届いた返信メールは予想に反して

該当するIDがみつかりませんでした。ダイレクトスワップやサンキューカードではないか確認してみてください。

と書かれていました。

お相手のフルネーム・住所までしっかりわかっているのにIDがわからない。

オフィシャルではないということ?なんだろう???

思い切って、お相手の方にお返事カードを書いて聞いてみようか。そう考えながら、もう一度事務局からのメールを読み返して気づきました。

【サンキューカード】

そう言えば、ひと月ほど前オフィシャルで送ったカードの登録をしてもらった時

『とても綺麗なカードが嬉しかったから、住所を教えてくれればサンキューカードを送るよ』

というメールがきていたことを。

随分前のことで、そんなやり取りがあったことをすっかり忘れていました。

そんなにたくさんのやり取りをしている時期でもなかったのに、カードを送ったお相手の名前を忘れていたなんて…

でもこれですっきり解決です。

お相手さんからのお手紙の最後には

『いつでもカードを送って』

と書かれていたので、私からもサンキューカードのサンキューレターを出したいと思います。

今度は送ったこと、忘れないように…

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